Je Google-reviews koppelen

Voor de meeste bedrijven is Google de plek waar reviews het meeste opleveren. Door je Google-bedrijfsprofiel te koppelen, komen die reviews binnen in je overzicht, tellen ze mee in je cijfers, kan je ze tonen in je widgets, en kan je er van hieruit publiek op antwoorden.

Koppelen

1. Ga naar de koppelingen bij je instellingen.
2. Zoek de koppeling met je Google-bedrijfsprofiel en klik op Verbinden.
3. Meld je aan met het Google-account dat je bedrijfsprofiel beheert en geef toestemming.
4. Kies welke vestigingen je wil meenemen.

Dat laatste is belangrijk: enkel de vestigingen die je aanvinkt, worden opgehaald. Beheer je meerdere vestigingen onder één Google-account, kijk dan goed na of ze er allemaal bij staan.

Wat er daarna gebeurt

Na het koppelen worden je bestaande reviews binnengehaald. Heb je een lange geschiedenis, dan duurt die eerste ophaling wat langer; ze loopt in de achtergrond en je kan ondertussen verder werken.

Daarna wordt er om de paar uur vanzelf gekeken of er iets nieuws is. Je hoeft dus niets handmatig te doen. Wil je toch meteen weten of er vandaag iets binnenkwam, dan kan je zelf een vernieuwing starten vanaf de koppelingspagina.

Wat je ermee kan

• Antwoorden. Reviews die via deze koppeling binnenkomen, krijgen een antwoordveld. Wat je daar typt, verschijnt onder je review op Google.
• Filteren per vestiging. Reviews krijgen de vestiging mee waarvoor ze binnenkwamen.
• Tonen. Je Google-reviews verschijnen in je widgets en op je publieke overzicht, met het Google-logo ernaast als je dat aanzet.
• Meetellen. Ze zitten in je gemiddelde, in je verdeling en in je analysecijfers.

Loskoppelen

Klik onderaan de koppelingspagina op Verbreken. Je bestaande reviews blijven gewoon staan; er komt alleen niets nieuws meer bij en je kan niet meer publiek antwoorden tot je opnieuw koppelt.

Als er niets binnenkomt

• Geen vestigingen aangevinkt. Open de koppeling opnieuw en kijk na welke er geselecteerd staan.
• Verkeerd account. Het aangemelde account moet beheerdersrechten hebben op het bedrijfsprofiel. Een account dat enkel kan meekijken, volstaat niet.
• Je wacht te kort. Nieuwe reviews verschijnen meestal binnen enkele uren. Wil je het nu zien, start dan zelf een vernieuwing.
• Nog geen reviews op Google. Klinkt vanzelfsprekend, maar het komt voor: de koppeling werkt, er valt alleen niets op te halen.

Eén ding om te onthouden

Wat je in je overzicht verbergt, blijft op Google gewoon publiek staan. Verbergen bepaalt alleen wat je op je eigen website toont.