Share of Voice en merkvermeldingen begrijpen

Bovenaan het AI-zichtbaarheid-scherm staan drie cijfers: Share of Voice, merkvermeldingen en het aantal getrackte zoekopdrachten. Ze meten alle drie iets anders, en door elkaar halen leidt tot verkeerde conclusies.

Share of Voice

Share of Voice is het percentage AI-antwoorden van de laatste 30 dagen waarin jouw merk genoemd werd.

Een voorbeeld: tien zoekopdrachten × vier modellen × wekelijks gedurende vier weken geeft 160 antwoorden. Word je in 48 daarvan genoemd, dan is je Share of Voice 30%.

Het cijfer is dus geen positie en geen marktaandeel. Het zegt: in bijna een op de drie AI-antwoorden over mijn onderwerp val ik. Je vergelijkt het vooral met jezelf van vorige maand.

Merkvermeldingen

Daarnaast staat het absolute aantal antwoorden waarin je genoemd werd, met daaronder uit hoeveel runs dat komt — bijvoorbeeld "48 van 160 runs".

Dit cijfer beweegt ook mee als je zoekopdrachten toevoegt of verwijdert, of als je van ritme wisselt. Kijk dus altijd naar beide getallen samen: een stijgend absoluut aantal bij een gelijkblijvend percentage betekent gewoon dat je meer meet.

Getrackte zoekopdrachten

Het derde blok toont hoeveel zoekopdrachten je hebt en hoeveel daarvan actief zijn. Gepauzeerde zoekopdrachten tellen wel mee in het totaal, maar leveren geen nieuwe antwoorden op.

De trend over tijd

De curve zelf staat niet op dit scherm maar in Stats › Zichtbaarheid over tijd. Daar zie je het percentage per dag uitgezet.

Op het dashboard staat naast je Share of Voice soms een groen of rood badge met een waarde zoals "+4pp". Dat is het verschil in procentpunten tussen de laatste zeven dagen en de eerste zeven dagen van het venster van 30 dagen — je richting, niet je stand.

Wat je ermee doet

Een laag cijfer is geen slecht nieuws, het is een startpunt. Kijk bij welke zoekopdrachten je systematisch ontbreekt, open daar het detailrapport en lees wie er wél genoemd wordt en welke bronnen geciteerd worden. Dat leidt rechtstreeks naar wat je kan bijsturen.