Gebruiksvoorwaarden en redelijk gebruik

Deze bijlage bij de Algemene voorwaarden beschrijft wat je met onze diensten niet mag doen. Ze geldt voor jou en voor iedereen aan wie jij toegang geeft.

1. Wat niet mag

Onwettige of schadelijke inhoud. Geen inhoud die aanzet tot haat, geweld of discriminatie, die lasterlijk is, die kinderen schaadt, die een misdrijf uitmaakt of aanmoedigt, of die de privacy van iemand schendt.

Inbreuk op rechten van derden. Geen teksten, beelden, muziek, video's, lettertypes, merken of software gebruiken waarvoor je geen licentie hebt. Ook niet: een merk of huisstijl nabootsen op een manier die verwarring sticht.

Ongevraagde communicatie. Geen e-mail of bericht versturen naar ontvangers die daar geen geldige toestemming voor gaven of met wie je geen bestaande klantrelatie hebt. Geen gekochte, geschraapte of gehuurde adressenlijsten. Elke mailing bevat een werkende uitschrijflink en een correcte afzenderidentificatie. Wij mogen verzendingen blokkeren wanneer klachtcijfers, bounces of spamvallen daartoe aanleiding geven.

Misleiding. Geen valse identiteit, geen misleidende afzender, geen nagebootste betaalpagina's of inlogschermen, geen vervalste beoordelingen, referenties of statistieken.

Aantasting van systemen. Geen pogingen om onze systemen of die van derden binnen te dringen, te overbelasten, te scannen of te omzeilen. Geen malware verspreiden. Geen beveiliging, quota of limieten omzeilen. Geen geautomatiseerde toegang buiten onze officiële API's om.

Oneigenlijk gebruik van de infrastructuur. Geen cryptomining, geen bestandsopslag zonder verband met je marketingactiviteit, geen doorverkoop of doorgifte van de dienst aan derden zonder schriftelijke afspraak, en geen gebruik van je account als proxy of relay voor verkeer van anderen.

Concurrentiedoeleinden. Geen gebruik van de dienst om een concurrerend product te bouwen, te benchmarken of na te maken.

2. Redelijk gebruik

Sommige onderdelen zijn onbeperkt aangeboden binnen de grenzen van normaal professioneel gebruik. "Onbeperkt" betekent niet dat één account de capaciteit mag opgebruiken die voor alle klanten samen bedoeld is.

Zien wij verbruik dat de normale patronen ver overstijgt en dat de dienstverlening voor anderen in het gedrang brengt, dan nemen wij eerst contact met je op. Samen zoeken we een oplossing: een aangepast plan, een technische aanpassing, of een afgesproken limiet. Pas als dat niet lukt, mogen wij beperken.

Waar wel harde limieten gelden — aantal verzendingen, opslag, AI-credits, aantal gekoppelde accounts — staan die bij je abonnement vermeld.

3. AI-functies

Onze AI-functies genereren suggesties. Ze kunnen fouten of verzinsels bevatten. Controleer wat je publiceert; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud die je uiteindelijk verspreidt.

Gebruik de AI-functies niet om inhoud te genereren die onder punt 1 valt, en niet om systematisch inhoud van derden te reproduceren.

4. Als je deze regels schendt

Afhankelijk van de ernst kunnen wij: je waarschuwen, de betrokken inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken, een functie beperken, je account opschorten, of de overeenkomst beëindigen zoals beschreven in artikel 14 van de Algemene voorwaarden.

Bij inbreuken die onmiddellijk schade veroorzaken — een lopende spamcampagne, malware, een datalek — mogen wij meteen ingrijpen en pas achteraf melden.

Wij zijn niet verplicht inhoud vooraf te controleren, en het feit dat wij niet ingrijpen betekent niet dat wij iets goedkeuren.

5. Misbruik melden

Zie je iets dat deze regels schendt, meld het via mail@matixs.com. Vermeld waar je het zag en waarom je denkt dat het misgaat. Wij onderzoeken elke melding.