Dubbele opt-in — waarom het de moeite is

Nieuwe lijsten in Sendmanagers staan standaard op dubbele opt-in. Dat betekent: wie zich aanmeldt, krijgt eerst een mail met de vraag of hij het echt was. Pas na die klik telt hij mee als abonnee.

Dat kost je inschrijvingen. Het is toch de juiste keuze, en dit artikel legt uit waarom.

Wat er gebeurt bij een aanmelding

1. Iemand vult zijn adres in op je formulier.
2. Sendmanagers stuurt een bevestigingsmail naar dat adres.
3. Hij klikt op de link in die mail.
4. Hij belandt op een bevestigingspagina met jouw logo en jouw naam, en staat vanaf dat moment op de lijst.

Klikt hij niet, dan staat het adres in je lijst als onbevestigd en krijgt het geen nieuwsbrieven.

Wat het oplost

Tikfouten. Iemand die jan@gmial.com invult, hoort nooit meer iets. Zonder bevestiging blijft dat foute adres jarenlang in je lijst staan en bij elke verzending stuiteren.

Iemand anders zijn adres. Met enkele opt-in kan ik jouw adres op een lijst zetten. Jij krijgt dan post waar je nooit om gevraagd hebt, en jij markeert die als spam — met jouw afzender in het spel, niet de mijne.

Bewijs van toestemming. Als iemand later beweert dat hij zich nooit heeft aangemeld, is die klik het antwoord.

Je afzenderreputatie. E-mailproviders kijken naar hoeveel van jouw post aankomt en hoe vaak mensen hem als spam markeren. Een lijst waar iedereen bewust op ging staan, scoort daar veel beter — en dat bepaalt of je post in de inbox of in de spammap belandt.

Wat het kost

Ergens tussen de tien en dertig procent van je aanmeldingen klikt niet. Sommigen zien de mail niet, anderen twijfelen alsnog.

Dat verlies is bijna altijd geen verlies. Wie de moeite van één klik niet neemt, opent je nieuwsbrief over drie maanden ook niet.

Het uitzetten

Het kan, per lijst, in de Sendmanagers-omgeving. Doe het alleen als je een goede reden hebt en de adressen aantoonbaar van mensen komen die erom gevraagd hebben.

Wat je in geen geval moet doen: dubbele opt-in uitzetten om een gekochte of geïmporteerde lijst sneller "werkend" te krijgen. Dat is precies het scenario waar deze rem voor bedoeld is.

Bij importeren

De opt-in van de lijst blijft ook bij een import gelden. Importeer je duizend adressen op een lijst met dubbele opt-in, dan gaan er duizend bevestigingsmails uit en telt alleen wie klikt. Dat is traag — en het is de reden dat zo'n import je afzender niet meteen om zeep helpt.