Verzendlimieten

Naast je saldo geldt er een tweede grens: hoeveel mails er per uur uit je werkruimte mogen vertrekken. Die twee staan los van elkaar, en dat is met opzet.

Waarom er een limiet is

Credits gaan over de rékening. De verzendlimiet gaat over de gedeelde infrastructuur: zolang klanten hetzelfde verzenddomein gebruiken, bederft wat één werkruimte in een uur doorjaagt de aankomst voor alle andere.

Een volle portemonnee koopt daarom geen extra uurvolume, en een lege portemonnee verlaagt je limiet niet.

Hoeveel het is

Situatie	Per uur
Nieuwe werkruimte, eerste 24 uur	500 mails
Daarna, zonder eigen afspraak	5.000 mails
Absolute bovengrens, wat er ook is afgesproken	20.000 mails

Die eerste dag heet de warm-up. E-mailproviders wantrouwen een afzender die uit het niets duizenden mails stuurt; rustig beginnen is precies wat een nieuwe lijst nodig heeft.

Heb je een Sendmanagers-abonnement, dan hoort daar een ruimere limiet bij. Een abonnement koopt ruimte, geen vrijbrief: de harde bovengrens blijft staan.

Wat er meetelt

Alles wat de deur uitgaat vanuit jouw werkruimte: nieuwsbrieven, welkomstmails en transactionele post samen. Ze delen dezelfde verzendweg, dus ze delen ook dezelfde teller.

Gemeten wordt over een rollend uur, niet per klokuur. Je kunt dus niet om 10:59 je volledige quotum wegzetten en om 11:00 opnieuw beginnen.

Bij een campagne telt de schatting mee, niet wat er uiteindelijk vertrok. Dat is de strenge kant: het werkelijke aantal weten we pas als de verzending klaar is, en dan is de post al weg.

Wat je ziet als je eraan zit

De verzendstap zegt: "Je zit aan je verzendlimiet voor dit uur. Probeer het over ongeveer … minuten opnieuw." Er is niets afgeboekt en je nieuwsbrief staat gewoon klaar.

Wachten is de oplossing. Wil je meer ruimte dan de trap hierboven, neem dan contact op.

Als verzenden helemaal dicht staat

Er is een tweede rem. Breekt een werkruimte door de harde bovengrens, of loopt het aantal geweigerde pogingen binnen een uur ver op, dan gaat het verzenden voor die werkruimte dicht. De melding luidt: "Verzenden staat voor deze werkruimte tijdelijk dicht. Neem contact op met de beheerder."

Dat is geen alledaagse uitkomst. Te weinig credits is normaal — bijkopen en door. Door de harde grens breken is dat niet: dat wijst meestal op een account dat misbruikt wordt of een koppeling die op hol is geslagen.

Zo'n blokkade gaat daarom niet vanzelf weer open. Er wordt een melding gestuurd, en een mens kijkt ernaar voordat de kraan weer opengaat.