Afspraken bij de klant thuis

Kom je bij de klant langs, als thuisverpleegkundige, kapper aan huis, schilder of installateur, dan hangt je agenda niet alleen af van je uren maar ook van de weg ertussen. Calmanagers vraagt bij het boeken het adres van de klant, rekent de reistijd mee en laat niemand boeken die te ver woont.

Een dienst bij de klant

Open Diensten, kies Bewerken of Nieuwe dienst, en kies bij Waar vindt de afspraak plaats? voor Bij de klant. De klant vult dan bij het boeken zijn adres in. Jij krijgt dat adres in je mail, in je eigen agenda en in de planning, met een knop Route die de navigatie opent.

Daaronder stel je drie dingen in.

Reistijd automatisch als voor- en natijd

Staat dit aan, dan berekent Google per afspraak de rijtijd met de auto, vanaf het vertrekadres van wie langsgaat:

• de rit heen wordt de voortijd: die tijd blijft vóór de afspraak vrij;
• de rit terug wordt de natijd: die tijd blijft erna vrij;
• elke rit wordt naar boven afgerond op 5 minuten.

Met Extra per rit (parkeren, uitladen) tel je er per rit 5, 10 of 15 minuten bij.

Zolang de reistijd automatisch is, staan Voorbereiding vooraf en Pauze erna uit: die worden per afspraak berekend. Zet je de reistijd uit, dan gelden je vaste voorbereiding en pauze.

Werkgebied

Bij Werkgebied: hoogstens zoveel km rijden vul je een afstand in kilometer in, over de weg. Woont de klant verder, dan kan hij niet online boeken. Leeg laten betekent overal.

Het vertrekadres

Per persoon staat onder Team het veld Vertrekadres (voor afspraken bij de klant). Dat verschijnt zodra je een dienst bij de klant hebt. Meestal is het het thuisadres. Vanaf dit adres rekent Calmanagers de rit en het werkgebied. Leeg laten betekent het adres van de zaak.

Wat de klant ziet

Na het kiezen van de dienst vraagt de boekpagina Waar mogen we langskomen?. Terwijl de klant typt, stelt ze adressen voor. Met Toon de vrije uren ziet hij alleen de momenten waarop de rit past.

Ligt het adres buiten je werkgebied, dan ziet hij dat meteen, met de vraag om je te bellen. Met Ander adres probeert hij een ander adres.

Wat het kost

Het adres opzoeken en de rit berekenen gebeurt via Google. Dat kost 1 credit per geboekte afspraak bij de klant. Ritten worden een tijd bewaard, dus een klant die door de weken bladert, kost niets extra.

Heb je bij Eigen sleutels een eigen Google Maps-sleutel, dan kost het geen credits; Google rekent de opvragingen dan aan op je eigen Google-account.

Heb je geen credits meer en geen eigen sleutel, dan blijft boeken gewoon werken: de klant typt zijn adres zelf, zonder voorstellen, en reistijd en werkgebied tellen pas weer als er credits zijn. Tot dan gelden je vaste voorbereiding en pauze.

In je agenda

• Onder Afspraken staat het adres bij de afspraak, met Route en de rijtijd en afstand.
• In de Planning zie je bij een klik op de afspraak de reistijd heen en terug.
• Plan je zelf een afspraak bij de klant in, vul dan het Adres van de klant in: dan telt de reistijd net zo mee als bij een online boeking.

Afspraken bij de klant kunnen in elk plan.