Afspraakpakketten, categorieën en voorschot

Een kleuring is geen vaste afspraak van een uur: de klant kiest een kleur, misschien highlights, een snit en een brushing, en tussendoor moet de kleur inwerken. Met een afspraakpakket boekt de klant dat in één keer, en rekent de agenda zelf de duur uit. Met categorieën zet je orde op een boekpagina met veel diensten. En met een voorschot vraag je een deel van de prijs vooraf, eventueel alleen aan klanten bij wie dat nodig is.

Pakketten en categorieën kunnen in elk plan. Een voorschot online laten betalen kan met Plus of Pro en een gekoppelde Stripe.

Een afspraakpakket maken

Open Diensten, kies Nieuwe dienst of Bewerken, en zet Soort op Afspraakpakket. In plaats van één duur en één prijs bouw je het pakket op uit keuzegroepen.

Een keuzegroep is één vraag aan de klant, bijvoorbeeld "Kies uw brushing". Per groep:

• een naam en eventueel een uitleg;
• Verplicht — de klant moet hier iets kiezen;
• Meerdere keuzes — de klant mag meer dan één optie aanvinken;
• de pijltjes om de volgorde te wijzigen.

Een optie is één antwoord in die groep, bijvoorbeeld "Brushing kort tot half lang haar". Per optie:

• Min — hoe lang de medewerker eraan werkt. Nul mag, voor een optie als "Nee, geen highlights";
• Inwerk — de inwerktijd na dit deel. De klant blijft, maar de medewerker is vrij voor iemand anders;
• Prijs en Voorschot;
• eventueel een uitleg voor de klant.

Met + Optie toevoegen en + Keuzegroep toevoegen bouw je verder. Een pakket heeft hoogstens 12 keuzegroepen met elk 20 opties.

Wat de klant ziet

De klant kiest per groep. Verplichte groepen staan met een sterretje. Bij elke optie ziet hij de duur, de inwerktijd en het voorschot als dat er is. De duur van de afspraak is de som van wat hij koos.

In de planning

Een pakket staat in de planning als een reeks blokken: elk deel apart, met de inwerktijd lichter ertussen. Tijdens de inwerktijd kan dezelfde medewerker een andere klant helpen, ook als die online boekt. Sleep je één blok, dan schuift het hele pakket mee.

Plan je een pakket zelf in vanuit de planning, dan kies je dezelfde opties als de klant.

Categorieën met een foto

Bovenaan Diensten staat Categorieën op je boekpagina. Met + Categorie maak je er een, bijvoorbeeld Dames, Heren of Kids & jeugd, en met Foto kiezen geef je ze een foto uit je mediabibliotheek.

Daarna kies je bij elke dienst in het veld Categorie waar ze bij hoort. Op de boekpagina kiest de klant dan eerst een categorie, met de foto's als grote knoppen, en pas daarna een dienst. Een categorie zonder boekbare dienst verschijnt niet.

Zonder categorieën kiest de klant meteen een dienst, zoals voorheen. Wis je een categorie, dan blijven de diensten bestaan, zonder categorie.

Ook een dienst zelf kan een foto krijgen: Foto op de boekpagina → Foto kiezen in het dienstformulier.

Voorschot

Er zijn twee manieren om bij het boeken te laten betalen:

• Bij een gewone dienst vink je Meteen online betalen bij het boeken aan. De klant betaalt dan de volledige prijs vooraf.
• Bij een afspraakpakket vul je per optie een Voorschot in. De klant betaalt de som van de voorschotten van wat hij koos; de rest betaalt hij ter plaatse.

De klant ziet het bedrag op de knop, bijvoorbeeld Bevestigen en € 20,00 voorschot betalen, en betaalt via Stripe op jouw rekening. Hoe annuleren en terugbetalen werkt, lees je in Online laten betalen bij het boeken.

Alleen voor sommige klanten

Een vaste klant die altijd komt, wil je niet laten vooruitbetalen. Onder Instellingen, bij Wie betaalt een voorschot?, kies je:

• Iedereen;
• Alleen nieuwe klanten — wie nog nooit een afspraak had waar hij kwam opdagen;
• Nieuwe klanten en wie niet kwam opdagen;
• Alleen wie niet kwam opdagen — wie de laatste 12 maanden minstens één keer als Niet gekomen staat.

Kies je niet Iedereen, dan vraagt de boekpagina eerst het e-mailadres van de klant, zodat hij meteen weet of hij een voorschot betaalt. Dat gebeurt alleen als er bij jou echt iets vooraf te betalen valt: zonder gekoppelde Stripe of zonder dienst met een voorschot of online betaling, krijgt de klant die vraag niet. Wie geen voorschot hoeft, boekt meteen en betaalt niets online.

Per klant kun je de regel overschrijven op zijn fiche onder Klanten, bij Voorschot voor deze klant: Volgens de regel in de instellingen, Altijd een voorschot, of Nooit een voorschot (vaste klant).