De pagina na het versturen
Bijgewerkt op 17 september 2026
Zodra je klant zijn review verstuurd heeft, krijgt hij een bevestiging te zien. Dat scherm wordt vaak vergeten, terwijl het net het moment is waarop iemand nog bereid is om één stap extra te zetten.
Wat je instelt
- Titel — de kop bovenaan. "Bedankt voor je feedback" volstaat.
- Bevestigingstekst — de tekst onder de titel, en die kan je per score apart schrijven.
- Kopieerbericht — wat de klant ziet wanneer zijn tekst naar zijn klembord gekopieerd is.
- Knoptekst en knoplink — de knop onderaan en waar die naartoe gaat.
Gebruik de tabbladen om tussen de scores te wisselen. Wil je overal hetzelfde, klik dan op Naar alle scores kopiëren en pas daarna aan wat anders moet.
Waarom je per score schrijft
De klant die vijf sterren gaf en de klant die er één gaf, zitten in een totaal andere gemoedstoestand. Eén tekst voor beiden klinkt altijd voor minstens een van hen verkeerd.
Bij een hoge score is dit je kans:
> Bedankt! Je tekst staat gekopieerd. Plak hem op Google zodat anderen ons ook vinden.
Bij een lage score hoort daar iets anders:
> Het spijt ons dat het niet goed liep. Iemand van ons team neemt binnenkort contact op.
Dat tweede is geen beleefdheidsformule. Als je het schrijft, doe het dan ook.
De tekst laten kopiëren
Bij een positieve review kan de tekst van de klant automatisch naar zijn klembord gezet worden. Hij hoeft hem op Google dan enkel te plakken. Dat scheelt hem het opnieuw uittypen van zijn verhaal, en het is precies het obstakel waar de meeste mensen op afhaken.
Belangrijk: dit werkt omdat de klant zijn eigen tekst plakt. Plaats nooit zelf een review in zijn naam, en vraag hem niet om een tekst te plakken die hij niet zelf schreef.
De knop onderaan
Kies waar die knop naartoe gaat. Bij een hoge score is je Google-link de meest zinvolle bestemming. Bij een lage score stuur je beter terug naar je website of je contactpagina.
Kleine controle
Vul je formulier zelf één keer in met vijf sterren en één keer met één ster, en lees wat er verschijnt. Je merkt meteen of een tekst ergens misplaatst klinkt.