Klanten meteen doorsturen
Bijgewerkt op 17 september 2026
Naast knoppen waar je klant zelf op kiest, kan je hem ook meteen doorsturen zodra hij een score aantikt. Geen formulier, geen tussenstap: hij belandt rechtstreeks op Google of een andere site. Dat is de kortste weg, maar je verliest wel wat je anders zelf zou verzameld hebben.
Hoe je het instelt
Open de doorstuurinstellingen van je formulier. Je krijgt een tabel met één regel per score. Standaard staat alles leeg — dan gebeurt er niets bijzonders en blijft de klant op je formulier.
Vul je een adres in bij een bepaalde score, dan wordt iedereen die die score kiest onmiddellijk doorgestuurd. Klaar.
Wat je best doet
De verstandige opzet:
- Vijf sterren — doorsturen naar je Google-link.
- Eén tot vier sterren — leeg laten, zodat die klanten op je formulier blijven en je hun verhaal te horen krijgt.
Zo houdt iedereen een publieke weg open: wie op je formulier blijft, kan alsnog via het kleine knopje naar Google. Alleen tevreden klanten doorsturen en de rest opsluiten op een privépagina is precies wat Google niet toestaat.
Verkeer verdelen
Wil je reviews op meer dan één site, dan kan je per score tot vijf adressen opgeven met een percentage erbij. Bijvoorbeeld bij vijf sterren:
- Google — 50%
- TripAdvisor — 25%
- Facebook — 25%
Elke klant wordt willekeurig naar één van die adressen gestuurd volgens die verhouding. De percentages van één score moeten samen precies 100 uitkomen, anders kan je niet opslaan.
Dit is nuttig als je op meerdere plaatsen zichtbaar wil zijn. Wees wel realistisch: als je maar een handvol reviews per maand krijgt, is verdelen over drie sites niet slim. Dan bouw je nergens iets op.
Doorsturen of knoppen?
- Doorsturen — snelst, maar je vangt niets op bij jezelf.
- Knoppen — de klant kiest zelf, en kan eerst bij jou een tekst achterlaten.
Gebruik doorsturen bij eenvoudige situaties waar je alleen Google-reviews wil. Gebruik knoppen wanneer je ook eigen feedback en eigen testimonials wil verzamelen om op je site te tonen.
Na het opslaan
Test elk adres dat je invulde. Open je formulier, kies die score en kijk waar je belandt. Een typefout in een adres merk je anders pas wanneer een klant zich afvraagt waarom hij op een foutmelding zit.