Werken met meerdere vestigingen

Heb je meer dan één winkel, praktijk of vestiging, dan zet je die naast elkaar als locaties binnen hetzelfde project. Elke review, elk bericht en elk cijfer kan je daarna per vestiging bekijken, en elke vestiging kan haar eigen formulier en haar eigen logo krijgen.

Een locatie aanmaken

Bij de locaties in je instellingen klik je op Toevoegen. Je hebt alleen een naam nodig om te beginnen. Klik daarna op de locatie om verder in te vullen:

• Naam — voor intern gebruik, in filters en cijfers.
• Weergavenaam — optioneel, wat de klant te zien krijgt. Laat je dit leeg, dan wordt de gewone naam gebruikt.
• Korte naam in de link — verschijnt in het adres van je formulier, bijvoorbeeld ?location=gent. Houd hem kort en leesbaar; klanten zien hem.
• Vestigingscode — optioneel, je eigen interne code.
• Formulier — welk reviewformulier deze vestiging gebruikt. Eén locatie hoort bij één formulier.
• Adres — wordt onder meer in je e-mailteksten gebruikt.
• Logo — verschijnt bovenaan het formulier en op het scherm van die vestiging. Zonder eigen logo wordt je algemene logo getoond.

Klanten naar de juiste vestiging sturen

Er zijn drie manieren:

1. Een link per vestiging. Zet ?location=gent achter het adres van je formulier. Elke review via die link telt voor Gent. Gebruik dit op bonnetjes, borden en QR-codes.
2. Een keuzelijst op het formulier. Zet die aan wanneer één link meerdere vestigingen bedient, bijvoorbeeld op je website. De klant kiest zelf. Je geeft er een opschrift bij, zoals "Welke vestiging bezocht je?"
3. Bij het versturen. Wanneer je zelf een uitnodiging verstuurt, kies je er een locatie bij.

Staat er al een locatie in de link, dan is die in de keuzelijst al aangevinkt.

Meer in je link zetten

Naast de locatie kan je nog andere gegevens in het adres van je formulier meegeven:

• score=5 — de score staat al gekozen.
• tags=zomeractie — elke review via die link krijgt dat label.
• first_name=Jan&email=jan@example.com — de velden staan al ingevuld.
• form=123 — toont een ander formulier dan je standaardformulier.

Die kan je combineren. Bij uitnodigingen die je vanuit het systeem verstuurt, is dit niet nodig: daar zitten de gegevens van de klant al in de link.

Waar je locaties terugziet

Je kan filteren op locatie in je reviews, je berichten, je klantenlijst en je cijfers. Op de analysepagina staat een kaart die je vestigingen naast elkaar zet met hun aantal reviews, hun gemiddelde en hun aandeel vijf sterren. Ook je publieke overzicht en je widgets kan je beperken tot bepaalde vestigingen.

Let op bij verwijderen

Verwijder je een locatie, dan blijven de reviews en berichten die eraan hingen bestaan, maar je kan er niets nieuws meer aan toewijzen. Dat is niet terug te draaien.